1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website und im Rahmen unserer Dienstleistungen ist:
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Seeadler-Optik
Inhaberin: Claudia Bernet e.K.
Teutoburger Straße 8
90491 Nürnberg
Telefon: +49 911 59 23 33
E-Mail: info@seeadler-optik.de
2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, durch die eine Person direkt oder indirekt identifiziert werden kann, beispielsweise Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder IP-Adresse.
3. Besuch unserer Website
Beim Aufruf unserer Website können durch den Webserver automatisch technische Informationen verarbeitet werden. Dazu können insbesondere gehören:
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- aufgerufene Seite bzw. Datei
- übertragene Datenmenge
- Browsertyp und Browserversion
- verwendetes Betriebssystem
- Referrer-URL
Die Verarbeitung erfolgt, soweit erforderlich, zur sicheren und technisch zuverlässigen Bereitstellung unserer Website.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht im sicheren und störungsfreien Betrieb unserer Website.
4. Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns telefonisch, per E-Mail oder auf anderem Wege kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Hierbei können insbesondere Name, Kontaktdaten sowie die von Ihnen mitgeteilten Informationen verarbeitet werden.
Soweit Ihre Anfrage mit einem bestehenden Vertrag zusammenhängt oder auf den Abschluss eines Vertrags gerichtet ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. In anderen Fällen erfolgt sie auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Bearbeitung eingehender Anfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
5. KI-gestützter Telefonassistent
Zur automatisierten Bearbeitung telefonischer Anfragen setzen wir den STRATO Smart-Telefonassistenten ein.
Kann ein eingehender Anruf nicht unmittelbar persönlich entgegengenommen werden, kann dieser an unseren KI-gestützten Telefonassistenten weitergeleitet werden. Der Assistent weist zu Beginn des Gesprächs darauf hin, dass es sich um einen KI-gestützten Telefonassistenten handelt und verweist auf diese Datenschutzerklärung.
Der Telefonassistent verarbeitet Gesprächsinhalte in unserem Auftrag, um Ihr Anliegen zu erfassen, zu beantworten oder für die weitere Bearbeitung zu dokumentieren. Dabei kommen insbesondere automatische Spracherkennung und KI-gestützte Sprachverarbeitung zum Einsatz.
Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
- Ihre Äußerungen und Gesprächsinhalte
- Name und Telefonnummer, soweit vorhanden oder von Ihnen angegeben
- weitere von Ihnen freiwillig mitgeteilte Kontakt- und Stammdaten
- Informationen zu Ihrem Anliegen
- Datum, Uhrzeit und Dauer des Gesprächs
- technische Verbindungs- und Interaktionsdaten
Gesprächsinhalte können im Rahmen der Bereitstellung des Dienstes aufgezeichnet, transkribiert oder dokumentiert werden. Wenn Sie die Verarbeitung durch den KI-Telefonassistenten nicht wünschen, können Sie das Gespräch beenden und uns über einen anderen angebotenen Kommunikationsweg kontaktieren.
Nach dem Gespräch kann eine automatisiert erstellte Zusammenfassung des Anliegens an uns übermittelt werden, damit wir Ihre Anfrage weiterbearbeiten können.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Kommunikation der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags dient. Im Übrigen erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer zuverlässigen und effizienten Bearbeitung eingehender telefonischer Anfragen.
Zur technischen Bereitstellung des Telefonassistenten setzen wir STRATO sowie von STRATO eingesetzte Subdienstleister ein, insbesondere für Hosting, Spracherkennung und semantische Analyse.
Im Rahmen dieser Verarbeitung kann es zu einer Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in die USA, kommen. Soweit erforderlich, erfolgt eine solche Übermittlung auf Grundlage der hierfür vorgesehenen datenschutzrechtlichen Garantien, insbesondere eines Angemessenheitsbeschlusses gemäß Art. 45 DSGVO oder geeigneter Garantien wie Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO.
Nach Angaben des Dienstanbieters können zur Verbesserung der Sprachverarbeitung pseudonymisierte Daten verwendet werden. Eine automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.
Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist. Anschließend werden sie gelöscht oder anonymisiert, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Weitere Informationen zum Datenschutz bei STRATO finden Sie in den Datenschutzhinweisen von STRATO.
6. Cookies
Unsere Website kann technisch notwendige Cookies verwenden. Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Funktionen der Website ermöglichen.
Soweit Cookies für den Betrieb der Website technisch erforderlich sind, erfolgt ihre Verwendung auf Grundlage der hierfür geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Soweit darüber hinaus optionale Cookies oder Dienste eingesetzt werden, die eine Einwilligung erfordern, erfolgt die Verarbeitung erst nach Ihrer entsprechenden Einwilligung. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
7. Eingebettete Inhalte und externe Dienste
Soweit auf unserer Website Inhalte oder Dienste externer Anbieter eingebunden werden, können beim Aufruf dieser Inhalte personenbezogene Daten an den jeweiligen Anbieter übermittelt werden.
Soweit für eine solche Verarbeitung eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung erst nach Erteilung dieser Einwilligung.
Weitere Informationen zu einzelnen eingesetzten Diensten werden in dieser Datenschutzerklärung aufgeführt, soweit solche Dienste verwendet werden.
8. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.
Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, werden die betreffenden Daten für die Dauer dieser Aufbewahrungsfristen gespeichert und anschließend gelöscht.
9. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf:
- Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten gemäß Art. 15 DSGVO
- Berichtigung unrichtiger Daten gemäß Art. 16 DSGVO
- Löschung Ihrer Daten gemäß Art. 17 DSGVO
- Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
- Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
- Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen gemäß Art. 21 DSGVO
- Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
Darüber hinaus haben Sie das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
10. Widerspruch gegen die Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen
Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie gemäß Art. 21 DSGVO das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen.
11. Aktualität dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich unsere Website, die eingesetzten Dienste oder die gesetzlichen Anforderungen ändern.
Stand: August 2026